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질문과 답변
Q. 예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-19
A. 예약 변경 또는 취소는 당사 웹사이트의 '내 예약' 섹션에서 직접 진행하시거나, 고객센터로 전화 주시면 친절하게 도와드립니다. 변경 및 취소 수수료는 예약 시 선택하신 요금제와 시점에 따라 달라질 수 있으니, 예약 상세 내용을 확인해주시기 바랍니다. 특히 성수기에는 취소 규정이 엄격할 수 있습니다.
Q. 렌트카 이용 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-19
A. 렌트카를 픽업하실 때는 반드시 운전면허증, 본인 명의의 신용카드, 그리고 예약 확인증을 지참하셔야 합니다. 국제 운전면허증이 필요한 경우도 있으니, 해외 방문객이시라면 미리 확인해주세요. 모든 서류는 유효 기간 내에 있어야 하며, 신용카드는 보증금 결제에 필요합니다.
Q. 렌트 기간 중 사고 발생 시 어떻게 해야 하나요?
2025-07-19
A. 렌트 기간 중 사고가 발생하면 즉시 차량을 안전한 곳으로 이동시키고, 인명 피해가 있다면 구호 조치를 취한 뒤 경찰(112)과 당사 긴급출동 서비스(안내된 번호)에 연락하여 상황을 알려주세요. 현장 보존 및 사진 촬영은 보험 처리에 중요하며, 절대 임의로 합의하지 마시고 당사의 지시에 따라주시기 바랍니다.
Q. 연료 정책은 어떻게 되나요? 풀 투 풀인가요?
2025-07-19
A. 대부분의 경우 '풀 투 풀(Full to Full)' 연료 정책이 적용됩니다. 이는 차량을 빌릴 때 연료가 가득 차 있고, 반납할 때도 연료를 가득 채워 반납해야 한다는 의미입니다. 만약 연료를 채우지 않고 반납하시면, 부족한 연료에 대한 주유 서비스 요금과 함께 연료 비용이 청구될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
